DLM Umbraco-expertise ondersteunt marketingafdeling van DLM

Nog kortgeleden breidde het bedrijf haar sales-activiteiten uit met een nieuw, jong marketingteam, bestaande uit Marc Ravensbergen en Tessa Kok. Zij zijn samen (mede)-opdrachtgever van Marvelous. Marc vertelt: “Marvelous werd ons aangeraden door een contact. Al meteen klikte het goed".

Persoonlijk contact voorop

“We delen dezelfde waarden: we zijn een klein bedrijf, waarin de kwaliteit hoog in het vaandel staat en persoonlijk contact met de klanten het meest belangrijk is. Geen enkele klant is bij ons - en bij Marvelous - een nummer.”

Re-branding en een nieuwe Umbraco-website

Hij vervolgt: “Omdat uit onderzoek bleek dat de website voor ons een belangrijk communicatiekanaal is, hebben we besloten tegelijkertijd met de re-branding ook de website te vernieuwen. Samen met Marvelous hebben we hiervoor een Hackathon gedaan bij Koek, een webdesign-bureau, dat ons aangeraden werd door Marvelous. Dat past overigens ook goed bij onze visie: dat je zaken die níét binnen je expertise liggen, overlaat aan andere experts.”

“Marvelous heeft Umbraco als CMS aangeraden omdat het een makkelijk systeem is om mee te werken, met een goede technische basis en flexibele uitbreidingsmogelijkheden. Ze hebben vervolgens de technische implementatie van Umbraco in de nieuwe website opgepakt en Koek is verantwoordelijk geweest voor design en branding.”

Vaste en campagnematige technische uitdagingen

Marc: “Technische uitdagingen lagen onder andere in de koppeling tussen Umbraco en VWE: via dit portaal worden advertenties van occasions gemaakt en verzonden naar online verkoopkanalen. Deze data wordt nu automatisch aan onze website gekoppeld. Ook op campagnematig vlak heeft Marvelous snel technische ondersteuning geboden, bijvoorbeeld bij de pixiokaart-campagne: een videokaart met een unieke link voor iedere klant.”

Expertise aanhaken is de investering meer dan waard

Marc sluit af: “Marvelous is altijd goed in staat om technische zaken in normale ‘Jip & Janneke-taal’ uit te leggen. Wij hebben binnen het bedrijf het meeste contact gehad met Robbie. Hij weet wensen goed door te vertalen en communiceert fijn en rustig. Super! In de toekomst willen we Marvelous mogelijk ook betrekken bij de ontwikkeling van de nieuwe app. We zien tot slot ook op de website terug dat deze drukbezocht wordt en dat de bounce-rate verlaagd is. Voor ons was deze investering het dus dubbel en dwars waard.”